Πολιτική Κρατήσεων & Ακυρώσεων

1Κράτηση & Πληρωμή

• Προπληρωμή: Η κράτηση επιβεβαιώνεται με την εξόφλησή της. Μέχρι τότε η ημερομηνία και η ώρα δεν έχουν δεσμευτεί.
• Προθεσμία: Οι κρατήσεις κλείνουν 48 ώρες πριν την έναρξη, ώστε να προετοιμαστούν όλα σωστά.
• Αλλεργίες & ειδικές ανάγκες: Ενημερώστε μας γραπτώς κατά την κράτηση για αλλεργίες, θέματα υγείας ή ανάγκες προσβασιμότητας, ώστε να τα προβλέψουμε.

2Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Η κράτηση εμπειρίας για συγκεκριμένη ημερομηνία είναι υπηρεσία αναψυχής, για την οποία δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από αγορά εξ αποστάσεως (άρθρο 3ιβ ν. 2251/1994, άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ). Μπορείτε να την ακυρώσετε ή να την αλλάξετε όπως ορίζεται παρακάτω. Για δωροκάρτες και προϊόντα του καταστήματος ισχύει υπαναχώρηση 14 ημερών· δείτε τους Όρους Χρήσης.

3Ακύρωση από τον Επισκέπτη

Αν χρειαστεί να ακυρώσετε, ισχύουν τα εξής:

* Το υπόλοιπο 50% καλύπτει κόστη που έχουν ήδη δεσμευτεί σε οδηγούς, συνεργάτες και προμηθευτές. Η επιστροφή γίνεται στην κάρτα ή τον λογαριασμό πληρωμής, μέσα σε 14 ημέρες.

4Αλλαγή Ημερομηνίας

• Μπορείτε να μεταφέρετε την κράτηση σε άλλη ημερομηνία δωρεάν έως 7 ημέρες πριν την αρχική, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
• Αλλαγή που ζητείται λιγότερο από 7 ημέρες πριν αντιμετωπίζεται ως ακύρωση της αρχικής κράτησης, σύμφωνα με την πολιτική παραπάνω.

5Ακύρωση από Εμάς & Ανωτέρα Βία

Η ασφάλεια των επισκεπτών μας προηγείται.

• Καιρικές συνθήκες: Μπορεί να ακυρώσουμε ή να αλλάξουμε μια εμπειρία στην ύπαιθρο ή στη θάλασσα αν ο καιρός ή η θάλασσα την κάνουν επικίνδυνη, ή αν την απαγορεύσουν οι αρχές. Τότε επιλέγετε πλήρη επιστροφή, νέα ημερομηνία ή άλλη εμπειρία.
• Ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων: Οι ομαδικές εμπειρίες μπορεί να χρειάζονται ελάχιστο αριθμό συμμετεχόντων, που φαίνεται στη σελίδα τους. Αν δεν συμπληρωθεί 48 ώρες πριν την έναρξη, προτείνουμε άλλη ημερομηνία, αναβάθμιση σε ιδιωτική με τη διαφορά τιμής, ή πλήρη επιστροφή.